Annuncio
OPERATORE/TIRCE CUSTOMER SERVICE
Descrizione azienda
Job Italia Spa – Agenzia per il Lavoro Aut. Prov. Min. Lav.Prot. n° 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 – Filiale di AREZZO ricerca per importante azienda cliente sita a AREZZO:
Posizione
OPERATORE/TIRCE CUSTOMER SERVICE
La risorsa si occuperà principalmente della gestione delle telefonate in entrata (inbound), diventando il punto di riferimento per gli utilizzatori del prodotto.
Nel dettaglio, le attività comprenderanno:
- Gestione delle chiamate inbound: Accoglienza telefonica delle richieste di assistenza e supporto tecnico sui dispositivi medici.
- Risoluzione dei problemi (Problem Solving): Analisi delle esigenze del cliente e indirizzamento della richiesta verso il reparto corretto (tecnico, logistico o commerciale) quando necessario.
- Inserimento e gestione ordini: Supporto nella verifica delle richieste di materiale di consumo.
- Tracciamento delle comunicazioni: Registrazione puntuale di tutte le interazioni e delle segnalazioni all\’interno del sistema CRM aziendale, nel rispetto delle normative vigenti (es. farmacovigilanza/disposito vigilanza).
Requisiti
- Esperienza pregressa: Almeno 1-2 anni in ruoli di Customer Service telefonico (Call Center Inbound, Assistenza Clienti). La provenienza dai settori Healthcare, Pharma o Medical Devices costituisce un forte plus.
- Competenze comunicative: Eccellenti doti relazionali, tono di voce professionale, empatia e capacità di gestire situazioni delicate o urgenti con calma e precisione.
- Competenze tecniche: Ottima familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, sistemi di ticketing o CRM).
- Lingue: Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata) e conoscenza buona della lingua inglese (per la lettura di manuali tecnici).
- Attitudine: Forte orientamento al cliente, precisione e predisposizione al lavoro di squadra.
- Disponibilità di lavoro a turni fino alle 20.30.
Altre informazioni
OFFRIAMO:
Inquadramento: Contratto di lavoro a tempo determinato finalizzato all\’indeterminato con inquadramento F iniziale.
Formazione continua: Un percorso di onboarding strutturato e formazione tecnica approfondita sui nostri dispositivi medici e sulle procedure di settore.
Ambiente di lavoro: Un contesto dinamico, stimolante e attento al benessere dei collaboratori.
Benefit: Buoni pasto, contributo assicurazione sanitaria integrativa e previdenza come da contratto nazionale dei Chimici.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
#FILARE
- Esperienza pregressa: Almeno 1-2 anni in ruoli di Customer Service telefonico (Call Center Inbound, Assistenza Clienti). La provenienza dai settori Healthcare, Pharma o Medical Devices costituisce un forte plus.
- Competenze comunicative: Eccellenti doti relazionali, tono di voce professionale, empatia e capacità di gestire situazioni delicate o urgenti con calma e precisione.
- Competenze tecniche: Ottima familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, sistemi di ticketing o CRM).
- Lingue: Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata) e conoscenza buona della lingua inglese (per la lettura di manuali tecnici).
- Attitudine: Forte orientamento al cliente, precisione e predisposizione al lavoro di squadra.
- Disponibilità di lavoro a turni fino alle 20.30.
OFFRIAMO:
Inquadramento: Contratto di lavoro a tempo determinato finalizzato all\’indeterminato con inquadramento F iniziale.
Formazione continua: Un percorso di onboarding strutturato e formazione tecnica approfondita sui nostri dispositivi medici e sulle procedure di settore.
Ambiente di lavoro: Un contesto dinamico, stimolante e attento al benessere dei collaboratori.
Benefit: Buoni pasto, contributo assicurazione sanitaria integrativa e previdenza come da contratto nazionale dei Chimici.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
#FILARE
